Boutique Baccana

ENVÍOS:

Todos nuestros envíos son repartidos por una agencia de transporte urgente. LOS PORTES SON A CARGO DEL CLIENTE. Si desea que le enviemos el paquete utilizando sus propios medios u otra agencia solo tiene que indicarlo en el apartado Observaciones de la hoja de pedidos. Si el cliente se encontrara ausente, la agencia de transporte pasará al día siguiente a repartir de nuevo. Le recordamos que cualquier incidencia detectada a la recepción de la mercancía debe indicarse claramente en el albarán del transportista, o comunicarse mediante burofax, detallando las circunstancias de la incidencia, a la empresa transportista. Si no hay ninguna indicación sobre este tipo de incidencia en el albarán, o no se comunica de forma fehaciente la incidencia a la empresa transportista en las 24 horas siguientes a la entrega, se entiende que la entrega se ha efectuado correctamente y por lo tanto, la empresa transportista y Baccana Zapatos y Complementos, S.L. no asumirá ninguna responsabilidad sobre la mercancía dañada o bultos faltantes. No pudiendo ser cursada, ninguna reclamación fuera de este plazo, en virtud de lo establecido en el Artículo 366 del Código de Comercio.

DEVOLUCIONES:

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la legislación aplicable (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.

Para devolver el producto, el cliente deberá rellenar el formulario de devolución que le remitiremos por E-Mail una vez nos lo solicite a la dirección de correo baccanaonline@baccana.com, indicando el número de pedido y el/los productos a devolver y los motivos de la devolución.

En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados. La mercancía deberá recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada. Para admitir una devolución se requiere que el producto no halla sido manipulado y se devolverá con el embalaje original en perfecto estado así como adjuntarse el albarán original, y en su caso la factura, con los datos del cliente.

Todos los envíos deberán ser cursados en cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución, a no ser que Baccana haya cometido un error o confusión de referencias en la entrega de productos. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, Baccana procederá a devolver las cantidades recibidas del cliente en su totalidad excepto los gastos del envío inicial y en la modalidad de pago realizada en un plazo máximo de 30 días.